정보 | 구글플레이 카드 해킹 결제 환불받는 방법 ­

안녕하세요 세이지입니다.이번 포스팅은 구글 플레이스토어 카드 해킹 결제 환불 방법을 살펴보는 시간입니다.네 맞습니다 이것도 제 이야기입니다.그것도 만우절에… 도둑맞았습니다.(처음에는 은행에서 거짓말을 한줄 알았습니다.) 저는 은행거래 통지를 하지 않았기 때문에 제가 직접 은행앱으로 들어가봐야 제 돈이 나왔는지 들어오는지 알 수 있었습니다만…아무리 제가 원래 돈이 별로 없는 사람이라고 하지만 제 통장 내역이 그날따라 유난히 텅 비어 보이잖아요.

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이상하다고 생각하고 거래내역을 확인했더니 나도 모르는 구글플레이 결제가 와라~

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이것은 무엇입니까? 황급히 구글로 달려가 주문 내역을 확인해 보니…

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자신이 플레이하지도 않은, 들어보지도 못한 V4라는 게임의 아이템 ‘레드잼’을 미친 듯이 보이고 있는 나도 모르는 자신의 모습…(참고|V4라는 게임이 리니지처럼 현금화하기 쉬운 게임이라 해킹범들이 자주 이용하는 것 같습니다.자세한 내막을 알아보기 위해 메일 내역을 확인해보니 이건 또뭐야.아주 다양한 지역, 핸드폰에서 로그인을 했구나.

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베트남… 가본적도 없는데…

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내 아이디가 공개 아이디인지 나만 몰랐어.저같은경우에는 트위터도 해킹하고 19금광고문도 올렸구요 저런광고 누가하나 했더니 제가 하더라구요

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내 아이디 내놔!!! 네… 감정이 격해졌네요..각설해서 바로 환불방법을 들으러 가겠습니다.일단 해킹당한 카드는 정지 신청이 됐죠? 그럼 GO!

STEP 01. 어느 구글 아이디로 해킹당했는지(아는 사람은 패스) 저는 구글 아이디가 여러 개 있어서 어느 아이디로 해킹당했는지 바로 알 수 없었는데(알아보니 2년 동안 사용하지 않았던 아이디를 해킹당했거든요.옛날 아이디도 찾아보세요.) 구글 플레이스토어에 들어가서 주문내역을 확인해주세요.비정상적인 거래가 있었던 아이디로 환불신청을 하세요.

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그리고 해킹당한 아이디에 연결된 카드가 불편하면 삭제되는데, 가능하면 삭제하지 마세요! 아이폰 고객은 결제 수단으로 본인 확인을 하기 때문에 환불을 받고 지웁시다.나중에 귀찮아 질 수 있어요.​​

STEP 02. 미승인 거래내역 신고서를 작성하고 킹된 것을 환불하기 위해서는 카드사 측에서 할 수 있는 일이 아무것도 없이 구글 측에 연락을 해서 환불을 해줘야 합니다.카드 정지 신청 시 카드 고객센터 측에서 구글 플레이 스토어 스터머 센터 번호를 안내받았을 겁니다.구글 플레이스트 아카스타머 센터: 080-234-0051예. 그런데 저희는 이쪽으로 전화를 걸지 않아요. 왜냐하면 현재 코로나로 인해 고객센터가 연결이 안 되기 때문이에요.​ 어차피 상담원과 통화를 해도 미승인의 거래 내역의 신고서를 작성하라고 했으니, 그냥 바로 아래 링크로 이동하고 신고서를 작성합니다.^^​​

작성할 때 주의할 점이 있지만 해킹당한 금액 전체를 입력하면 안 되며 건당 입력해야 하는 점입니다.예를 들어 해킹범이 내 돈을 21회에 걸쳐 110,000원씩 훔쳤어.그러면 피해 금액 2,310,000원을 입력하는 것이 아니라 110,000원을 21번 입력해야 합니다!

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구매일자와 건당 금액을 입력한 뒤 문제를 설명하지만 이에 해킹으로 인해 본인이 사용하지 않은 비정상적인 거래가 있었다.라고하는내용을간단하게설명해주면좋을것같습니다.​

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이렇게 건당 입력을 완료하면 미승인 구매를 조사하는 데 12일이 걸린다고 안내됩니다.하지만 신고한다고 무조건 환불되는 것이 아니라 비정상적인 거래라는 것이 검증 불가능하다고 환불이 안되는 경우가 종종 있습니다.그렇다고 불안하게 생각하고 12일을 기다려야 할까요?피같은 내돈 빨리 받고싶은데..구글에 어필해야지 근데 고객센터 전화 안 받는데 왜…?

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STEP 03. Google 상담원 라이브 채팅, 현재 구글에 전화할 수 없는 대신 라이브 채팅이라는 것이 있습니다! 전화 공포증 분들에게는 훨씬 나아요.(하나) 안드로이드는 핸드폰으로도 가능하지만 PC버전 기준으로 설명합니다.구글 플레이 스토어 오른쪽 상단에 말풍선을 클릭하면 창이 뜨는데, 아래에 라이브 채팅이 보입니다.

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여기를 클릭하면 상담원과 연결되기 전에 상담내용을 미리 입력할 수 있는 창이 。니다.여기에 자신이 이런 해킹 피해를 받고 환불을 하고 싶다고 자세히 적어 주신다면[사례]

잠시 후 상담원의 오른쪽 아래에 작은 귀여운 채팅방이 생기고 연결됩니다.

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근데 솔직히 나는 상담원을 연결하면 바로 해결이 될 줄 알았는데.단지 12일정도 기다려달라고 할뿐 다른 변동사항은 없었습니다….그래서 나는 12일간 우울할것 같다…생각했지만, 바로 다음날 돈이들어오는 경쾌한 입금통지음과 함께(해킹당해서 바로 알림앱 다운로드) 환불이 되었습니다!!!

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12일 동안 기다릴 필요조차 없었어요.제 생각에는 미승인 신고 후 라이브 채팅으로 어필하는 것이 효과가 좋을 것 같습니다.그냥 통보하고 12일 동안 기다리지 말고 꼭! 라이브채팅을 걸어주세요.3)추가 : 모바일 라이브 채팅 경로

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구글 플레이 해킹 예방 방법, 마지막으로 예방 방법은 아무것도 없습니다.미사용 구글 플레이카드 연결을 없애주세요! 해킹당해서 은행에 가서 상담을 받았는데, 특히 은행측에서 예방할 수 있는 조치가 없는 것 같습니다.다만 입출금 알림 설정을 해놓거나 해킹당한 카드를 해지하는 것 외에는 특별한 방법이.T_T… 안타까운 현실이네요.여러분의 무사 환불을 기원합니다.하핫핫……